Страховка FBS-отправлений

Страховку FBS-отправлений необходимо выбрать вручную при создании отправления.

Чтобы включить страховку, просто переведите кнопку-переключатель Insurance вправо — она должна загореться красным.

Что покрывает страховка:

• Если покупатель не забрал заказ — возмещается стоимость товара продавцу. В этом случае товар не возвращается продавцу.
• Если товар не прошёл импортную таможню (включая начисление пошлины), товар возвращается продавцу. Если товар не вернулся в течение 30 дней, продавцу компенсируется стоимость товара.
• Если товар был утерян в пути, заказ отменяется, покупателю возвращаются деньги.

Как получить компенсацию, если возникла проблема при доставке:

1. Закройте спор с покупателем.
2. В личном кабинете нажмите на значок ? в правом нижнем углу, чтобы перейти в центр поддержки, создайте обращение в службу поддержки. Выберите тему Отзывы, споры, чат и подтему про компенсации.
   
3. К обращению обязательно приложите:
   • Видео с упаковкой заказа, где чётко видна транспортная этикетка с трек-номером.
   • Акт о повреждении или вскрытии от перевозчика (если имеется).

Компенсация будет зачислена на ваш баланс в личном кабинете.